İptal & İade Politikası

1. Genel İlkeler

[ŞİRKET ÜNVANI] ("Şirket") tarafından sunulan hizmet; müşterinin yüklediği ürün bilgi ve fotoğraflarına dayanarak uzman ekipçe MSDS (Malzeme Güvenlik Bilgi Formu) belgesi hazırlanması ve belgenin elektronik ortamda (PDF olarak üye paneline) teslim edilmesidir. Hizmet, fiziki bir mal teslimi içermez; tamamen elektronik ortamda ifa edilir. Güncel hizmet bedelleri şunlardır:

• 24 Saatte Teslim — 499,00 TL
• 12 Saatte Teslim — 599,00 TL
• 1 Saatte Teslim — 799,00 TL

2. Ödeme Öncesi İptal

Ödemesi henüz tamamlanmamış ("Ödeme Bekleniyor" durumundaki) siparişler için herhangi bir ücret tahakkuk etmez. Bu siparişler, müşterinin talebi üzerine veya makul bir süre içinde ödeme yapılmaması hâlinde Şirket tarafından iptal edilebilir.

3. Ödeme Sonrası, Hazırlığa Başlanmadan Önce İptal

Ödemesi alınmış ancak belgenin hazırlanmasına henüz başlanmamış siparişlerde, müşterinin [E-POSTA] adresine sipariş numarasıyla birlikte ileteceği iptal talebi üzerine sipariş iptal edilir ve tahsil edilen bedelin tamamı iade edilir. Hazırlığa başlanıp başlanmadığı, siparişin işlem kayıtları esas alınarak belirlenir.

4. Hazırlığa Başlandıktan Sonra İptal (Cayma Hakkı İstisnası)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile cayma hakkı süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Müşteri, ödemenin onaylanmasıyla birlikte hizmetin ifasına başlanmasına onay verdiğinden, belge hazırlığına başlanmış veya belge teslim edilmiş siparişlerde ücret iadesi yapılmaz. Ayrıntılar için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyiniz.

5. Geç Teslim

Belgenin, seçilen teslim seçeneğinde taahhüt edilen süre içinde teslim edilememesi ve gecikmenin müşteriden kaynaklanmaması (ör. eksik/hatalı fotoğraf veya bilgi nedeniyle ek bilgi beklenmesi) hâlinde; müşteri dilerse siparişi iptal ederek bedelin tamamının iadesini, dilerse [TELAFİ ORANI / TUTARI] tutarında indirim veya bir sonraki siparişte geçerli telafi hakkını talep edebilir.

6. Hatalı veya Eksik Belge (Revizyon)

Teslim edilen belgede, müşterinin ilettiği bilgi ve görsellere göre bir hata veya eksiklik tespit edilirse; müşteri, teslimden itibaren [REVİZYON SÜRESİ, ör. 7 gün] içinde bildirimde bulunarak ücretsiz düzeltme (revizyon) talep edebilir. Müşterinin hatalı veya eksik bilgi/fotoğraf iletmesinden kaynaklanan yanlışlıklar bu kapsamda değildir; bu durumda düzeltme, Şirket'in belirleyeceği koşullarla yapılabilir.

7. İade Süreci

• İade talepleri, sipariş numarası belirtilerek [E-POSTA] adresine iletilir.
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme (kredi kartı / banka kartı) yapılır.
• İade, onay tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ödeme kuruluşuna iletilir; tutarın karta/hesaba yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

8. İletişim

İptal ve iade süreçlerine ilişkin tüm sorularınız için bize [E-POSTA] adresinden veya [TELEFON] numarasından ulaşabilirsiniz.

Son güncelleme: [TARİH]